KLIENT DETALICZNY

ZWROT

Zgodnie z treścią ustawy o prawach konsumenta na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny masz 14 dni od daty otrzymania towaru. O swojej decyzji poinformuj nas mailem na adres [email protected]. W mailu podaj swoje dane osobowe, nazwę produktu, który zwracasz oraz załącz potwierdzenie zakupu- fakturę elektroniczną. Aby dokonać zwrotu, wyślij przesyłkę na adres:

Ł. KARWALA SPÓŁKA KOMANDYTOWA

Szarlejka, ul. Łukaszewicza 172

42-130 Wręczyca Wielka, Poland

z dopiskiem „ZWROT”. Produkt powinien być odpowiednio zabezpieczony i zapakowany, aby nie uległ uszkodzeniu. Możliwość zwrotu obowiązuje jedynie na produkty nienoszące śladów użytkowania oraz posiadające wszystkie oryginalne metki. Zwrot środków w formie przelewu otrzymasz w ciągu 14 dni od momentu zweryfikowania przez nas otrzymanej od Ciebie przesyłki.

WYMIANA

Aby wymienić zakupiony towar, dokonaj zwrotu produktu na powyżej wymienionych zasadach. Następnie złóż na stronie nowe zamówienie z towarem, który chcesz otrzymać. Zwrot środków za odesłany towar będzie dokonany w terminie do 14 dni od otrzymania przesyłki.

REKLAMACJA

W celu zgłoszenia reklamacji prosimy o kontakt mailowy na adres [email protected]. Prosimy, aby w mailu znalazły się poniższe informacje:

nazwa firmy,
kontakt do klienta (e-mail, numer telefonu),
dowód zakupu;
nazwa i ilość reklamowanego produktu,
opis usterki, uszkodzenia lub defektu,
zdjęcie produktu z zaznaczoną usterką,
numer seryjny produktu.

Graniczny termin rozpatrzenia reklamacji stanowi 14 dni, zgodnie z Ustawą z dnia 27.07.2002 r. Art. 8 ust. 3, jednak zwykle czas rozpatrywania reklamacji jest krótszy.

KLIENT BIZNESOWY

ZWROT

W celu zwrotu zakupionego u nas towaru prosimy o kontakt z przedstawicielem handlowym.

REKLAMACJA

W celu zgłoszenia reklamacji prosimy o kontakt mailowy na adres [email protected]. Prosimy, aby w mailu znalazły się poniższe informacje:

nazwa firmy,
kontakt do klienta (e-mail, numer telefonu),
dowód zakupu;
nazwa i ilość reklamowanego produktu,
opis usterki, uszkodzenia lub defektu,
zdjęcie produktu z zaznaczoną usterką,
numer seryjny produktu.

Graniczny termin rozpatrzenia reklamacji stanowi 14 dni, zgodnie z Ustawą z dnia 27.07.2002 r. Art. 8 ust. 3, jednak zwykle czas rozpatrywania reklamacji jest krótszy.