KLIENT DETALICZNY
ZWROT
Zgodnie z treścią ustawy o prawach konsumenta na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny masz 14 dni od daty otrzymania towaru. O swojej decyzji poinformuj nas mailem na adres [email protected]. W mailu podaj swoje dane osobowe, nazwę produktu, który zwracasz oraz załącz potwierdzenie zakupu- fakturę elektroniczną. Aby dokonać zwrotu, wyślij przesyłkę na adres:
Ł. KARWALA SPÓŁKA KOMANDYTOWA
Szarlejka, ul. Łukaszewicza 172
42-130 Wręczyca Wielka, Poland
z dopiskiem „ZWROT”. Produkt powinien być odpowiednio zabezpieczony i zapakowany, aby nie uległ uszkodzeniu. Możliwość zwrotu obowiązuje jedynie na produkty nienoszące śladów użytkowania oraz posiadające wszystkie oryginalne metki. Zwrot środków w formie przelewu otrzymasz w ciągu 14 dni od momentu zweryfikowania przez nas otrzymanej od Ciebie przesyłki.
WYMIANA
Aby wymienić zakupiony towar, dokonaj zwrotu produktu na powyżej wymienionych zasadach. Następnie złóż na stronie nowe zamówienie z towarem, który chcesz otrzymać. Zwrot środków za odesłany towar będzie dokonany w terminie do 14 dni od otrzymania przesyłki.
REKLAMACJA
W celu zgłoszenia reklamacji prosimy o kontakt mailowy na adres [email protected]. Prosimy, aby w mailu znalazły się poniższe informacje:
- nazwa firmy,
- kontakt do klienta (e-mail, numer telefonu),
- dowód zakupu;
- nazwa i ilość reklamowanego produktu,
- opis usterki, uszkodzenia lub defektu,
- zdjęcie produktu z zaznaczoną usterką,
- numer seryjny produktu.
Graniczny termin rozpatrzenia reklamacji stanowi 14 dni, zgodnie z Ustawą z dnia 27.07.2002 r. Art. 8 ust. 3, jednak zwykle czas rozpatrywania reklamacji jest krótszy.
KLIENT BIZNESOWY
ZWROT
W celu zwrotu zakupionego u nas towaru prosimy o kontakt z przedstawicielem handlowym.
REKLAMACJA
W celu zgłoszenia reklamacji prosimy o kontakt mailowy na adres [email protected]. Prosimy, aby w mailu znalazły się poniższe informacje:
- nazwa firmy,
- kontakt do klienta (e-mail, numer telefonu),
- dowód zakupu;
- nazwa i ilość reklamowanego produktu,
- opis usterki, uszkodzenia lub defektu,
- zdjęcie produktu z zaznaczoną usterką,
- numer seryjny produktu.
Graniczny termin rozpatrzenia reklamacji stanowi 14 dni, zgodnie z Ustawą z dnia 27.07.2002 r. Art. 8 ust. 3, jednak zwykle czas rozpatrywania reklamacji jest krótszy.